对于参加2020年4月山东省高等教育自学考试电子商务本科专业的考生来说，准考证的打印是考前必备步骤。以下是详细的打印方法和相关网上商务咨询信息。

一、准考证打印步骤

1. 访问官方网站：考生需登录山东省教育招生考试院官网（www.sdzk.cn），进入“自学考试”栏目。
2. 登录个人账户：使用准考证号和密码登录系统。如忘记密码，可通过注册时绑定的手机号或邮箱找回。
3. 打印准考证：在考试通知或准考证打印模块中，找到2020年4月考试的相关选项，核对个人信息无误后，点击“打印”按钮。建议使用A4纸打印，并确保准考证清晰可读。
4. 注意事项：打印时间通常在考前一周左右开放，请密切关注官网公告。考试时须携带准考证和有效身份证件入场。

二、网上商务咨询相关建议
作为电子商务本科考生，网上商务咨询是核心课程内容之一，涉及网络营销、客户服务等实践技能。备考时，建议：

• 学习平台操作：熟悉主流电商平台（如淘宝、京东）的咨询工具，模拟处理客户查询。
• 掌握沟通技巧：了解在线客服的响应流程、话术设计，以及如何处理投诉和退换货问题。
• 参考真题：通过历年自考真题练习，强化理论知识与应用结合。

及时打印准考证并充分准备网上商务咨询等内容，有助于顺利通过考试。如有疑问，可咨询山东省教育招生考试院或相关助学机构。